第1508章 果农和农场主 (第1/2页)

街道上。
　　
　　李东戴着墨镜，面带笑容道：“你说，此刻我喊一声，我是李东，会有人相信吗？”
　　
　　秦雨涵打击道：“大城市，所有人都很忙，没人会真的去管你是谁。
　　
　　他们崇拜李东，不是因为这个人和这个名字，而是你所拥有的财富和地位。
　　
　　此刻，你抛下光环，别人为什么要看你？
　　
　　当然，你让老谭他们都出来，壮点声势，我想还是有人会看的。”
　　
　　“你这张嘴，也就在我这逞威了。”
　　
　　李东摇摇头，转移话题道：“你的点餐网，我看了一下，目的应该是打造类似于掏宝的餐饮C2C平台才对。
　　
　　当然，你说是O2O我也没话说。
　　
　　点餐网的存在目标，其实就是将团购小众化，单一化。
　　
　　这些定位问题，你们自己应该有数，我就不多说了。
　　
　　可既然是准备做餐饮行业的掏宝平台，那就不是冲着B2C去做的，起码一开始不是。
　　
　　今天我看到了不少点餐网的快递员在大街小巷穿梭，我想这一块你们投资不会太少。
　　
　　然而，一个新兴产业，一开始其实不是为了完善布局，而是为了抢占市场！
　　
　　你们这样，太慢了，也太烧钱了。
　　
　　点餐网当前的目标，应该是迅速布局，完成市场抢占才对。
　　
　　庞大的合作商户群体和庞大的用户群体，才是你们的根本。
　　
　　至于服务问题，不用一开始就做到尽善尽美。
　　
　　前期，你们的快递员可以兼职，可以承包给第三方，没必要自己布局。
　　
　　后期，当有了第二家，第三家平台，开始和你们抢占市场，而且市场面临饱和的时候。
　　
　　这时候，你们的任务就是提升服务质量和核心竞争力了。
　　
　　专业的快递团队，专业的客服团队，专业的质检团队，甚至包括一些试吃团队，都可以建立。
　　
　　前期，没这个必要。
　　
　　你们和远方不同，我们那时候为什么要做快递？
　　
　　因为市场上不是只有我们一家，更不是第一家！
　　
　　我们没有任何优势，唯有在这上面下功夫，以服务取胜。”
　　
　　李东的话，其实和张旭浩如出一辙。
　　
　　秦雨涵他们其实不是不懂，包括秦海他们都懂这个道理。
　　
　　关键是，秦家一家人，都受到了李东太大的影响。
　　
　　李东的远方商城如何崛起的，如何完成逆袭，这些过程，秦家人都经历过，都参与过。
　　
　　于是，在创建点餐网的时候，他们下意识地选择了走李东的路。
　　
　　可实际情况是，点餐网和远方商城不一样！
　　
　　远方商城成立的时候，第一目标不是抢市场，那时候的市场也不是没有同类网站。
　　
　　而餐饮O2O平台，现在倒是有了，可规模太小太小，都处于起步阶段。
　　
　　这时候的市场是广大的，客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。
　　
　　所以，当前的主要任务不是提升服务质量，而是扩大规模。
　　
　　秦雨涵闻言微微蹙眉道：“可外包团队，毕竟不是自己的团队，效率拖拉，服务差劲，也没有责任心。
　　
　　光扩大规模，前期是有优势，可到了后期，也是逆势。
　　
　　前期，其实也是建立名声的时候，这时候，市面上就我们，我们服务差点没关系。
　　
　　可一旦出现第二家平台，对方服务比我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。
　　
　　而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。
　　
　　就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。
　　
　　可现在呢？
　　
　　因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难……
　　
　　这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”
　　
　　李东无语道：“那能一样吗？
　　
　　何况，你说的再差，掏宝还是C2C平台第一，这也是不争的事实。
　　
　　现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。
　　
　　如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？
　　
　　当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。
　　
　　还有，谁跟你说第三方就一定很差了？
　　
　　那只是你的想法！
　　
　　各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。
　　
　　何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？
　　
　　就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了？
　　
　　只要做好管理机制，一切问题都不是问题。
　　
　　就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？
　　
　　接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？
　　
　　做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？
　　
　　除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？
　　
　　难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？”
　　
　　李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，PC端的市场，会渐渐萎靡下去的。
　　
　　未来是移动为王！
　　
　　这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广PC市场。
　　
　　吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事！
　　
　　我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。
　　
　　有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。
　　
　　你们要做的，就是让用户更方便。
　　
　　拿着手机，用户随意一点，OK，一切搞定，简洁化才是第一位的。
　　
　　前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。
　　
　　等名声建立了，之后再想盈利的事。
　　
　　还有，取消电话订餐！
　　
　　虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖！
　　
　　潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。
　　
　　你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗？
　　
　　都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？
　　
　　这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。
　　
　　你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。
　　
　　用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？
　　
　　让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商户。
　　
　　而不是如现在这般，客户下个订单，居然还得通过你们转达商户，这个很麻烦，也很不实用。
　　
　　

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